Navigacija
Vaša Korpa
Brza dostava za Srbiju i BiH

Najčešća pitanja

Dostava i plaćanje

Ozona prodavnica ima potpisan ugovor sa poštom Srpske i isporuka se vrši na teritoriji Bosne i Hercegovine putem ove službe.

Izvoz robe za inostrane zemlje vrši se putem usluge DHL i pošte Srpske i Post Export službe pošte Srbije.

Za sve narudžbine primljene do 12h od ponedeljka do petka, okvirni rok isporuke je 1-3 radna dana za celu teritoriju Bosne i Hercegovine. U slučaju da je narudžbina izvršena preko vikenda (subotom i nedeljom), dostava se vrši kao i za narudžbine primljene u ponedeljak - dakle idući radni dan.

Isporuke se ne vrše subotom i nedeljom.

Cena isporuke

Za teritoriju Bosne i Hercegovine:

Za naručenu robu iznosa do 100KM dostava se naplaćuje 8KM. Za robu čija je vrednost preko 100KM dostava je besplatna.

Načini plaćanja

Ukoliko ste se odlučili za kupovinu naših proizvoda putem sajta, načini plaćanja su:

Plaćanje pouzećem – Možete platiti gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke

Avansno plaćanje – Elektronski ili uplatom na šalteru bilo koje banke ili pošte

Plaćanje platnim karticama - USKORO

Plaćanje putem PayPal - USKORO

Dodatne informacije

Artikli će biti zapakovani tako da ne mogu biti oštećeni uobičajenim rukovanjem robom u transportu. Prilikom preuzimanja proizvoda kupac je dužan proveriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati kuriru koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva spoljašnja oštećenja. Sve naknadne reklamacije proizvoda zbog oštećenja nastalih prilikom dostave neće biti uvažena.

Prilikom preuzimanja proizvoda, kupac je obavezan potpisati otpremnicu koju uzima kurir. Otpremnica se smatra potvrdom o dostavi i preuzimanju robe.

Kurirska služba isporučuje robu do adrese, tj. ne unosi u stambeni prostor.

Za sva dodatna pitanja, reklamacije ili proveru trenutne lokacije vaše pošiljke, molimo Vas da nas kontaktirate na sledeću e-mail adresu: [email protected]

Kako se registrovati

Registraciju započinjete  iz sekcije "Korisnički Nalog" prinosom pokazivača, a zatim klikom na link padajućeg menija "Registracija"
(u gornjem desnom uglu ekrana prikaz na slici ispod).




Registraciju je moguće obaviti i u sekciji footer menija u dnu sajta pod linkom Registracija naloga

U prozoru za unos informacija o kupcu, unesite svoje podatke. Minimalan broj karaktera za lozinku je četiri. Savetujemo vam da za kreiranje što sigurnije lozinke koristite kombinaciju velikih slova, malih slova i brojeva. Kako biste bili u toku sa svim aktuelnim dešavanjima i popustima, pozivamo vas da se prijavite na naš newsletter. Kada završite sa unosom podataka, nakon potvrde da "Niste robot" i naše "Politike privatnosti", klikom na dugme "NASTAVI" proces registracije je završen. Nakon toga će vam sistem na E-Mail adresu koju ste uneli, poslati E-Mail dobrodošlice sa linkom za prijavu.

Izbor proizvoda

Na vrhu svake stranice nalazi se padajući meni sa kategorijama proizvoda. Pretrazi proizvoda možete pristupiti i preko kartica sa kategorijama proizvoda koje se nalaze u središnjem delu naslovne stranice. Izborom neke od kategorija otvoriće se stranica sa listom proizvoda. Ukoliko niste sigurni kojoj kategoriji pripada prozvod koji vas interesuje, možete iskoristiti polje za pretragu koje se nalazi pri vrhu svake stranice. U polje možete ukucati šifru proizvoda, naziv kolekcije i slično. Pretragu možete vršiti i pomoću filtera koji se nalaze pri vrhu stranice sa izlistanim proizvodima. Ukoliko ste izlistali grupu proizvoda koja vas interesuje, dodatne informacije o konkretnom proizvodu možete videti klikom na sam proizvod. Proizvod možete ubaciti u korpu klikom na dugme "DODAJ U KORPU".

Sadržaj korpe

Sadržaj vaše korpe možete pogledati u svakom trenutku klikom na ikonicu korpe u gornjem desnom uglu svake stranice. U svakom trenutku na toj poziciji biće vam prikazan i trenutni iznos koji se nalazi u korpi. Proizvode možete unostiti u korpu sve dok ne naručite sve što želite. Proizvode koje ste uneli u korpu možete izbaciti pojedinačno.

Naručivanje proizvoda iz korpe

Da biste naručili proizvode unete u korpu potrebno je da kliknete na dugme "PLAĆANJE", ako iz pregleda korpe želite završiti porudžbinu ili u gorenjem desnom uglu odlaskom "NA KASU" nakon čega će vam se prikazati stranica za detalje o isporuci. Na ovoj stranici je potrebno da unesete sve neophodne podatke za isporuku: ime, prezime, adresu, e-mail, broj telefona (neophodan je kurirskoj službi zbog dogovora oko isporuke). Važno je napomenuti da je za registrovanog kupca proces kupovine mnogo kraći jer je su svi podaci već poznati. Takođe, registrovani korisnik ima mogućnost da sačuva više adresa. Na istoj stranici ste u mogućnosti da odaberete način plaćanja: plaćanje platnim karticama tokom procesa kupovine na sajtu ili plaćanje pouzećem gotovinski u trenutku isporuke.

Potvrda narudžbine

Klikom na dugme "POTVRDI KUPOVINU", prikazaće vam se obaveštenje o uspešno poslatoj narudžbini. Na E-Mail adresu koju ste ostavili prilikom popunjavanja formulara u najkraćem roku ćemo vam poslati potvrdu za naručene artikle.

Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem E-Maila na [email protected]